Johann-Bünting-Straße 1, 26845 Nortmoor
ab sofort
Stellen-ID: 29199
Einstiegsart: mit Führungsverantwortung
Deine Aufgaben im Überblick:
- Operative Steuerung und Optimierung des Kundenservice sowie interner Abläufe und Kommunikationskanäle
- Gestaltung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Kundenserviceprozessen und IT-Systemen
- Führung und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams zur Sicherung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Analyse relevanter Kennzahlen zur Leistungsbewertung
- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Unterstützung bei Projekten im Bereich Customer Experience
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Vertrieb und Marketing
- Weiterentwicklung eines zentralen Kundenservice-Centers zur Steigerung von Effizienz und Prozessen
Das bringst Du mit:
- Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Fundierte und einschlägige Erfahrungen im Kundenservice mit entsprechender Führungsverantwortung
- Hohes Maß an Kundenorientierung sowie ein sehr gutes Verständnis vom Customer Service
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools
- Ausgeprägte Organisations- und Führungsfähigkeiten
- Idealerweise Erfahrung im Umfeld von Online-Marktplätzen
Was Dich bei uns erwartet:
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem tollen Team
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung sowie Homeoffice-Möglichkeiten
- Individuelle Weiterbildungs-/Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Grundgehalt und ansprechende Sozial- und Unternehmensleistungen
- Urlaubs- / Weihnachtsgeld und 6 Wochen Urlaub
- Attraktive Mitarbeiterrabatte / Corporate Benefits / Benefits Pass
- Zugang zu Hansefit – trainiere in zahlreichen Fitnessstudios deutschlandweit
- Bikeleasing – für einen nachhaltigen Weg zur Arbeit
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewerbe Dich direkt mit einem Klick über unser Onlineformular und Deine Bewerbung erreicht so ohne Umwege den richtigen Ansprechpartner.
Für das erste Kennenlernen reicht uns Dein Lebenslauf vollkommen aus!
Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.
