Johann-Bünting-Straße 1, 26845 Nortmoor
ab sofort
Stellen-ID: 34720
Einstiegsart: Direkt und Quereinstieg
Du bewegst dich in einem spannenden und dynamischen Umfeld rund um den Online-Lebensmitteleinzelhandel und bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden in ganz Deutschland. Mit deinem Engagement, deiner Kommunikationsstärke und deiner Lösungsorientierung trägst du maßgeblich zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
Deine Aufgaben im Überblick:
- Kunden im Fokus: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch und per E-Mail – und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende, lösungsorientierte und professionelle Antworten.
- Reklamationen & Lösungen: Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen eigenständig, mit dem richtigen Gespür für Empathie und dem Anspruch, für unsere Kunden die bestmögliche Lösung zu finden.
- Daten & Struktur: Du pflegst und aktualisierst Stammdaten und stellst sicher, dass alle Informationen jederzeit korrekt und verfügbar sind
- Analyse & Verbesserung: Du erkennst Verbesserungspotenziale in bestehenden Abläufen und bringst eigene Ideen ein, um unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Verantwortung übernehmen: Du übernimmst bei Bedarf eigenständig Sonderaufgaben und wirkst an Projekten mit, die unseren Kundenservice weiter voranbringen.
Das bringst Du mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
- Freude am Umgang mit Kunden und ein gutes Gespür für deren Bedürfnisse und Erwartungen
- Empathie, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen souverän und wertschätzend zu bleiben
- Organisationstalent und Flexibilität, um den abwechslungsreichen Arbeitsalltag im Kundenservice zu meistern
- Eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Einen Blick für Verbesserungen und die Motivation, eigene Ideen einzubringen und Dinge anzupacken
- Du arbeitest gerne mit digitalen Anwendungen, hast Freude daran, neue Systeme kennenzulernen, und stehst technischen Veränderungen offen gegenüber
Was Dich bei uns erwartet:
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem tollen Team
- Individuelle Weiterbildungs-/Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Grundgehalt und ansprechende Sozial- und Unternehmensleistungen
- Urlaubs- / Weihnachtsgeld und 6 Wochen Urlaub
- Attraktive Mitarbeiterrabatte / Corporate Benefits / Benefits Pass
- Zugang zu Hansefit – trainiere in zahlreichen Fitnessstudios deutschlandweit
- Bikeleasing – für einen nachhaltigen Weg zur Arbeit
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewerbe Dich direkt mit einem Klick über unser Onlineformular und Deine Bewerbung erreicht so ohne Umwege den richtigen Ansprechpartner.
Für das erste Kennenlernen reicht uns Dein Lebenslauf vollkommen aus!
Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.
